古话说“三人行,必有我师焉”,宇宙中的知识体系是十分庞大的,都说术业专攻,就算一个人再有文化和学识也无法精通宇宙间的任何知识,不懂就问在一定程度上也是良好的求教做法。学者也应该耐心讲解,特别是服务人员。
这不最近就一家人花90多万买车,没想到提出质疑竟遭到暴力对待!这究竟是怎么一回事呢?
记者接到了浙江杭州郑先生的求助,他表示事发当天一早和家人去4s提车验车过程中和销售人员起了口角。当记者赶到现场后,发现郑先生和销售人员已经去了派出所,留在现场的是郑先生的妹夫柴先生,也是真正买车的人。
柴先生说:“验车的时候我哥就发现轮胎有问题,因为我们不懂才想让专业人士解释一下,谁知道他们就直接踹了我们一脚。”
原来郑先生一家人看上了一辆价值90多万的进口奔驰,在验车过程中,郑先生认为车锁轮胎有磨损痕迹后提出质疑,没想到吵了起来。
联系上对方后郑先生说:“轮胎磨损的太厉害了,一看就不是23公里,他(销售经理)就说不懂奔驰别瞎说。我后来就气急跑出去了,他就说你买不起就别瞎说。谁买不起?还说我骂他,就踢了我一脚”
对此公司王经理表示:“车子公里数确实是23,过关之后厂家会先检测,到店之后我们也会进一步检测,新车根本不会出现轮胎磨损的情况。”
对于郑先生反映的暴力冲突,王经理表示会继续了解才能给出回复。目前4s店已做出了赔偿,柴先生对车辆认可后也已将车提走。
此事一出引发众网友热议,有网友表示:感觉卖奔驰的自己很有钱一样的,真是笑死!还是我有自知之明,陪朋友去看奔驰尽情试驾,还蹭了午饭。全程都是在拍4S店马屁,说这好说那好的,最后买了奥迪。
也有网友表示:这轮胎绝对没少跑,没见过这么新的旧胎,也没见过这么旧的新胎...胎毛都没有了,怪不得车主会和销售争吵。买这种奔驰的都是穷人,有钱人都是S级迈巴赫系列,现在30-50万就能买奔驰了,所以奔驰现在不是有钱人的象征了。
在4s店想要获得最大化利益的时候,作为消费者来说,购车者也希望能花费高价换取有价值的车子。或许一辆奔驰车根本没有任何损坏,但如果轮胎有磨损降低了使用时间,无形也会对购车者带来损失。
既然车辆没有问题,那销售人员作为行家也没必要对顾客进行人身攻击,这也不是一名销售人员应该做出的评价。不管有钱没钱买车都不是穷人或者是富人的标志,消费者有自己的选择,这并不是任何一位服务人员可以出面干涉的。
大家觉得购买奔驰车的,都是有钱人吗?
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