东岩医管 汤勇：给医院“看病”的专业机构

公立医院为百姓身体健康提供踏实稳妥的保障，为了更好地服务患者，各大公立医院都在不断地探寻更好的发展方向和运营模式。本期做客演播间的这位嘉宾，就致力于为公立医院提供专业的管理咨询服务，帮助医院向更好的方向发展。我们一起来听听他的故事。

本期嘉宾，东岩（广州）医院管理咨询有限公司总经理——汤勇。

节目一开始，汤勇为我们普及了医疗管理咨询行业的主要内容。他解释道，医院管理咨询行业的存在价值和意义，就是帮助医院健康的发展。很多人对管理咨询服务并不陌生，它的服务对象是企业，也被大家称为叫做企业的看病医生。医院也是一个企业，在医院不同的发展阶段也会碰到不同的问题，如果内部解决的不好或者是效果欠佳的话，有可能就会寻求第三方机构的帮助。而专门服务于医院的第三方管理咨询机构就是医院管理咨询行业了。

至于东岩医管在做的具体工作，汤勇也为我们进行了详细的介绍。汤勇认为，在医院进行具体的工作，主要有四个关键点。第一，精准的诊断。就如同医生看病一样，医管企业需要快速准确的要发现医院存在的问题。在这个阶段，需要服务人员精准地甄别，找到更深层的问题，如果问题找不准，后面的执行效果就会打折扣。第二，要提供两条及两条以上的管理思路供客户选择。在汤勇看来，没有最好的管理，只有最适合的管理。东岩医管对医院管理的领域比较了解，而客户则对于内部的情况比较了解。只有互相讨论和印证才有可能帮助医院找到一条行之有效的解决问题的方案。第三，服务人员一定要帮客户将方案落地实施。方案设计得再好，如果落不了地都是空谈，对客户来说没有任何的价值，不能纸上谈兵。第四，服务人员要对客户进行长期的跟踪，类似于一种陪伴式的成长。汤勇认为，再好的方案也要长时间去验证，要和客户不断磨合。更何况客户既然选择东岩医管，就是一种信任，他不能辜负这种信任。

想要在众多竞争者中脱颖而出必须要有自己的独到之处，对此，汤勇认为东岩医管有两大核心竞争力。第一，东岩医管已自主研发了医院经营管理体系的全部核心产品。在进行实际的管理咨询工作当中，他发现有些单点的问题，其实和很多其它问题是相关联的。只有跳出单点问题的思维局限，从全局的角度思考，最后才有可能给客户一个好的答案。第二，东岩医管推荐给医院使用的管理体系，他们公司自己也在用。汤勇坦言道，如果自己开发的产品自己都不用，有可能让客户产生怀疑。他们用这种方式表达了对于自己产品的信心。

汤勇提出，过去的决策决定现在，而现在的决策影响未来。对于企业的未来，他提出了两点想法。第一，他认为随着医院管理咨询行业的专业化程度不断提高，未来会有越来越多的医院管理者选择东岩医管。“选择一个好的赛道，待上足够长的时间”是他对东岩医管的规划。第二，他会持续地研发和实践好的产品，保持“专注、实践、长期主义”，怀着专业、负责的精神带领东岩医管做出更好的成绩！