在线教育千亿市场如何“掘金”?业内大咖献计献策

杭州网讯11月24日，由杭州市人民政府和网易集团联合主办，杭州市经济和信息化局、杭州滨江区人民政府、杭州萧山区人民政府、北京网易传媒有限公司及网易（杭州）网络有限公司承办的“2019网易未来大会”之“未来数字生活论坛”在杭州举办。

会上，编程猫创始人兼CEO李天驰、小盒科技联合创始人兼CPO贾晓明、51Talk联合创始人兼首席运营官张礼明和网易有道副总裁何皓瑜就“掘金在线教育千亿市场”的话题展开了讨论。

话题一：在线教育过去几年的发展

对于在线教育过去几年的发展，李天驰指出，目前在线教育呈现头部化的趋势。“近十年来线下门店的数量缩减了差不多50%左右，随着线下整体商业模式的成熟，它的头部聚拢效应也会非常增强，线上也在慢慢完成自己的探索，非常多的尾部、长尾的一些机构在往线上走。我们认为，接下来的几年是线上机构重新整合、形成一个头部效应的过程，我觉得线上的头部效应会比线下来的更加聚集。”

贾晓明认为，在线教育的门槛远远高于线下教育。“过去几年在线教育行业鱼龙混杂，良莠不齐，这是一个正常的现象，因为市场需求在这，同时无论是线下还是校内，大家都向在线转化”。

而张礼明表示，从英语的细分赛道来看，在线教育在过去几年的蓬勃发展主要是因为需求旺盛，尤其是到二三四线城市，但需求旺盛的同时是资源的不平衡。“在线下，尤其到了三四线城市，既没有好的老师，也没有好的教材，也没有好的研发能力，而这些都是在线教育所能够提供的，这也让过去几年在线教育呈现出爆发式增长”。

何皓瑜则认为，无论是线上线下，背后其实都是市场的需求在支撑市场蓬勃往前走，好产品好服务的公司一定会胜出。“教育最后考验的是产品和课程的内容，还是会回到教育的本质来。在这个赛道上，不管APP如何多，最后沉淀下来的，在这样的一个规范的浪潮下，最后能够跑出来的一定都是有匠心在做好产品、好服务的公司”。

话题二：在线教育赚不赚钱？

李天驰指出，当前整个在线教育存在低效增长和超量供应。“如果一个在线机构，前20%的销售、前20%的老师，把这些效能高的部分提出来，肯定是赚钱的。大部分亏损是在后面的部分，就是实际上这个机构没有这样的供应能力，但是它超量提供了它的服务。如果一家企业非常重视当前这一场规模战争输赢的时候，会倾向于在这里面做过多的投入，这个投入就会带来非常低效能的增长”。

而贾晓明认为，互联网在别的行业可以进行效率提升，在教育方面的价值反倒不明显。“如果在教育方面的一些小切口，在某一个特定的领域是很有可能挣钱的，但是要想规模化做成一个平台类似的系统，我觉得这个路还是蛮长的，确实要不断有资金投入进来”。

张礼明表示，烧钱在线上教育行业是存在的，尤其是一些头部的企业。“如果没有快速的市场投入就没有快速的增长，但是如果你失去了对产品和用户的关注，那么你的增长肯定是不可持续的，这个不可持续也是不可取的。我们不认为这个行业永远会烧钱下去”。

何皓瑜指出，无论是线下教育还是在线教育，本质是在教育，而不是“在线”，回到教育产品本身，企业应该花更多的时间在教研、产品的打磨上，找到好的老师，做出让学生喜欢且有价值的产品，这才是一个教育生意能够做长久的一个根本。“从有道本身来讲，我们其实在双师直播大班课、智能硬件上都能够看到一个比较好的、能够跑出健康模型的这样一个趋势，而把这几方面的优势加起来，它就会是一个更加健康的有道独有的教育生态”。

附：以下是“2019网易未来大会”之“未来数字生活论坛”圆桌实录：

曹丹丹：我们这个环节聊的是掘进在线教育的千亿市场，大家都在这个领域有着非常丰富的战绩。第一个问题，十年前，线下教育机构竞争激烈，十年后，线上教育机构也异常的激烈。有相关数据统计，线上教育机构大概有15万多家，而准备从线下转到线上的教育机构大概还有160万家。这片市场竞争为什么会这么激烈？教育APP过多过滥会给整个行业带来怎样的影响？

李天驰：大家好，我是编程的创始人李天驰。从一些数据上来看，我还专门研究了一下，从过去十年的发展，从2010-2018年，我看见其实线下门店的数量是在减少，整个缩减的规模差不多在50%左右。我觉得线上会把线下的路径再走一遍：第一，为什么会有这么多的机构和品类？本质是大家对教育这样一个产品的需求从单一走向多元的一个结果。第二，从线下的角度来讲，为什么这几年没有非常大的增加，而是进入了缩减的环节？是因为我们认为随着线下整体商业模式的成熟，它的头部聚拢效应也会非常增强。对线上来说，我觉得从过去这几年的发展来说，到今年进入了一个模式渐渐稳定，大家也看到了一些不同模式的问题或者说它的一些可能性。随着线下商业模式的成熟和稳定，线上也在慢慢完成自己的探索，所以在这个过程里，我们看见有非常多的尾部、长尾的一些机构在往线上走，但是我们认为接下来的几年是线上机构重新整合、形成一个头部效应的过程。我觉得线上的头部效应会比线下来的更加聚集。以上是我的观点。

贾晓明：大家好！我是小盒科技的联合创始人贾晓明。首先，我比较认同刚才李天驰总谈到的目前在线教育头部化的趋向。前两天，因为我的公司在北京，目前在进行备案工作，所以和市教委打交道比较多，看到一个现象，在整顿线下培训机构的时候，北京是整顿了将近3万家的线下教育机构，但是最近在做在线教育的备案却寥寥无几。当时他们也在问我们，理论上应该有很多家来进行备案，但是现在和他们的预期相距甚远，这说明什么问题？我们认为在线教育的门槛远远高于线下教育，这是第一个观点。

第二，刚才说APP，鱼龙混杂，良莠不齐，我认为这是一个正常的现象，因为首先市场在这儿、需求在这儿，另外它是目前的一个趋势，我和所有的人聊，无论是线下还是校内，大家都向在线转化，意味着更多的资源、更多优秀人才的进入，我觉得对整个行业的发展是非常有帮助的。当然，阶段性是出现了一些问题，我觉得是任何一个行业可能都会经历的一个必然阶段。所以，我们最近也看到政府出台了一系列的文件，有11部门关于在线教育健康发展的文件，还有8部委关于在线移动教育互联网产品的文件，都在做规范，都在补齐在线教育发展原来政府缺失的监管环节。因此，我觉得未来可期，我们要爬一个高山，必须要先从现在的小山头走下来。谢谢！

张礼明：您讲的问题的前半部分，我先做一个回应。从我们英语这个细分赛道来看，之所以在线教育会在过去几年蓬勃发展，主要还是需求，尤其是到二三四线城市以后的需求是如此的旺盛。我去年和前年都跑了两三线城市的一些小城市，一些线下机构只要你稍微做的好一点，到了周末，家长都是挤在那里和菜市场一样，到10：55分前面一波挤出，55分后一波挤进，这个市场需求是如此的旺盛，而资源又是如此的不平衡。在线下，尤其到了三四线城市，既没有好的老师，也没有好的教材，也没有好的研发能力，而这些都是在线教育所能够提供的，它能够把更多优质资源（教师也好，教学平台也好）等等放到线上去，然后能够辐射到整个三四线城市。而用户的体验，在线上的各种用户体验，要远远好过于在线下的体验，而且大数据能够给他匹配老师、教材以及所适合他的内容，这些都是支撑了过去几年所看到的突破瓶颈式的爆发式增长的原因。这是从我这个细分市场来看的。

至于，您说的是否过多过滥，我同意刚才两位嘉宾的发言，尤其是前几年百团大战的时候，这么多的APP出现来做团购，经过一段时间的行业洗礼，行业内部的规范和企业的不断优化，我觉得逐渐大浪淘沙，会剩下更多更好的优质供应商。所以，我也觉得，从市场上来看不必要太过焦虑，有更多的良莠不齐的线上机构出现的时候，我们更多需要关注的是安全问题。政府现在对在线教育出现这么多的数据，监控又不到位的情况下，安全问题是非常重要的。

何皓瑜：大家好，我是网易有道的何皓瑜。最后一个发言总是觉得很艰难，想说的都讲过了。我想做一些补充，问题的前半部分是说现在市场可能有太多的玩家，包括想进入在线的会很多。我想和大家分享一个数据，也是教育部的统计公报里会有的，到8月份的时候，全国整个学前大概有4600万的在读学生，从小学到高中是2亿，高等教育也是4千多万，整个受教育的人口在将近3亿的规模，我想中国是全世界当之无愧的教育大国。那么，再加上亚洲特别是中国人，非常愿意在教育上为孩子做投入，所以我想说，无论是线上线下，背后其实都是市场的需求在支撑市场蓬勃往前走。

回过头来再看，我们做教育一定要看国家大方面的宏观政策、教育政策，刚刚贾晓明总提到9月份教育部8部委有发一个积极引导教育的移动互联网应用的持续健康发展的意见，我在里面看到的是，一是在肯定过去这些年教育的APP对整个教育的发展起到了一个积极的作用，里面所有的措施，我觉得也更多是一个鼓励和引导更健康持续发展的这么一个态度。所以，我想教育最后其实考验的是产品和课程的内容，还是会回到教育的本质来。那么，在这个赛道上，不管APP如何多，最后沉淀下来的，在这样的一个规范的浪潮下，最后能够跑出来的一定都是有匠心在做好产品、好服务的公司。

谢谢！

曹丹丹：我们知道另外一件事情，在线教育这个行业其实是非常烧钱的，有人说在线教育十家里面九家是赔钱的，新涌进来的玩家也要继续往里烧钱。在线教育是不是赚不了钱？有人从一开始就认为，做在线教育就得赔钱来做。几位是如何看待这样的现象的？

李天驰：在线教育，我理解它是互联网和教育结合之后，在这十年尤其是最近这几年移动互联网和教育结合了以后的新尝试。一个新生生物的发展，肯定没有那么快找到一个好的方式扶摇直上，所以这是我的第一个理解，它是一个脱胎于互联网的一个新的模式的诞生，需要一个新的尝试，找到好的模式。

第二，我认为当前整个在线教育的困境，实际上是两个原因：一是低效的增长，二是超量的供应。你会看到线下也是这样的，我们其实经常和很多线下的同伴聊，实际上线下当你开一个店的时候，能够有非常好的盈利，但是当你把一个店变成十个店的时候就打平了，十个店变成一百个店的时候，可能会亏损，实际上是你的扩张规模越大的时候，效率总体来说就没有那么高。为什么叫超量的供应？本来可能你的师资没有储备好，线下店没有铺好，获客能力没有准备好，所以导致你在规模化的时候就亏损。线上也是一样的，我们认为你如果是一个在线机构，前20%的销售、前20%的老师，把这些效能高的部分提出来，肯定是赚钱的。大部分亏损是在后面的部分，就是实际上这个机构没有这样的供应能力，但是它超量提供了它的服务。以前好未来的创始人张邦鑫说过“有一个好老师开一个班”，但是现在的线上不是这样的，由于大家在一个激烈的竞争环境里，所以很多人为了打赢局部的规模战争的时候，就选择了这样一个打法。我觉得其实当前大家看到的很多亏损、不盈利的情况，实际上是这个企业自己的一个赛道选择，如果它非常重视当前这一抢规模战争输赢的时候，会倾向于在这里面做过多的投入，这个投入就带来了非常低效能部分的增长，是这部分带来了低效的现金流。以上是我的观点。

到5G时代，我相信整个交互更加场景化，你可以想象到5G时代，在大海边上就可以直接和老师对话，完全可以实现，所以更加场景化，更加对话及时，以及输出的视频更加流畅，不再是静态的图片或者说低频域的视频，从而使得整个上课的场景更加的有趣、生动，这肯定会带来非常革命式的变化。

何皓瑜：我们说到技术，我想技术对教育，技术是为人服务的，技术也是为教育赋能。首先，我们看到的是技术能够让在线教育的体验更好，特别是直播课。比如说，现在我们的直播系统延迟已经做到500毫秒以内。第二个方向，其实是教育非常重要的一点，就是因材施教，能够个性化的教学。因为有了数据，我们可以更好地去向用户推送，比如说我们的智能批改作业系统、智能题库系统，可以给学生更有针对性的推送，提高学习效率。这些都还在路上，以后还可以做的更好的改进空间。

第三点想分享的是，有这样一个融合的趋势，不是说趋势，其实它已经在发生，现在确实是线上和线下的融合，还有原来传统学习场景，比如说在用纸笔的场景和线上场景的结合，我们有道的智能笔以及辞典笔就是很好的体验。辞典笔，今年我们推出以后，受到了很多老师和学校的关注，其实它没有脱离到阅读纸书的环境，学生只要在纸上去扫扫就可以得到整个视频以及翻译，这样也是学习效率的提升，我觉得未来还有更多可以期待的智能教育硬件，在新的技术环境下的应用。

那么，5G：一是可以期待的是肯定会有更好的学习体验，二是像刚才其他朋友所讲的，会有更广泛、更普及的教育普惠的应用。